Offre de bienvenue · Nouveaux joueurs
Jeux intelligents, vraie aventure
Appuyez pour commencer maintenant
18+ · Jouer de manière responsable · Les conditions complètes du bonus s'appliquent

Lorsque vous vous inscrivez, vérifiez votre compte, jouez à des jeux et effectuez des paiements en €, la politique de confidentialité de Casombie Casino vous indique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Cette politique vous indique quels droits vous avez en tant que joueur français en France, comment fonctionnent les cookies et les vérifications de sécurité, et quelles informations peuvent être partagées avec les fournisseurs de paiement et les partenaires de conformité. Ils veulent garder les transactions sécurisées et les jeux équitables, donc si vous utilisez le site, vous acceptez ces pratiques de données.
Inscription à un compte Casombie Casino et fourniture de vos informations personnelles
L'inscription à un compte Casombie Casino est un processus rapide destiné à maintenir votre profil précis et votre jeu sûr.
Lorsque vous vous inscrivez, nous ne demandons que les informations nécessaires pour remplir légalement et en toute sécurité nos obligations, garder votre compte ouvert et opérationnel, et gérer les dépôts et retraits. Vos informations personnelles sont utilisées pour vous permettre de jouer, vous protéger contre les personnes qui ne devraient pas y avoir accès, et assurer le bon déroulement de vos transactions. Si les informations de votre compte changent, vous devez les mettre à jour dans votre espace compte afin que les paiements et les messages concernant votre compte ne soient pas retardés.
Ce que vous fournissez lors de votre inscription
Lors de votre inscription, on vous demandera de saisir des informations de base sur vous-même et vos coordonnées. Nous avons besoin de ces détails pour configurer votre compte, vous envoyer des messages importants concernant votre compte et appliquer les règles de jeu responsable.
Les informations de compte incluent votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et tous les autres paramètres de sécurité disponibles. Les informations personnelles incluent votre nom complet, votre date de naissance et votre nationalité française lorsque nécessaire pour les vérifications d'éligibilité. Les informations de contact incluent votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Les informations d'adresse incluent votre adresse personnelle et votre pays de résidence en France pour la conformité et le routage des paiements. Il est important que les informations que vous fournissez soient complètes et correctes ; fournir des informations incomplètes ou incorrectes peut retarder les retraits, limiter les fonctionnalités du compte ou nécessiter des vérifications supplémentaires avant d'accéder à certaines fonctionnalités. Si vous décidez de faire un dépôt, le fournisseur de paiement peut demander plus d'informations sur le paiement afin de traiter la transaction. Par exemple, lorsque vous déposez 100 €, le processus de paiement peut demander des informations de facturation ou des étapes de vérification définies par le fournisseur de services et les règles anti-fraude.
Des informations techniques comme les identifiants de votre appareil, votre adresse IP, votre type de navigateur et votre activité de session peuvent également être collectées automatiquement lors de votre inscription ou connexion. En plus de rendre la plateforme plus stable, cela aide à sécuriser les comptes et à détecter les comportements inhabituels. Parfois, après votre inscription, nous pouvons demander plus d'informations, surtout en cas de préoccupations de sécurité, d'exigences légales ou de nombreuses transactions. Par exemple, une demande de retrait de 500 $ € pourrait entraîner la collecte d'informations supplémentaires pour s'assurer que le compte appartient au joueur légitime et que l'argent lui est envoyé.
Avant de pouvoir retirer de l'argent, lorsque vous modifiez des informations importantes sur votre compte, ou si votre activité suggère un risque plus élevé de fraude, de rétrofacturation ou d'utilisation abusive du compte, Casombie Casino peut demander une vérification d'identité (kyc)
Cela vise à maintenir le site sécurisé et conforme à la loi. Il existe des règles légales et de jeu responsable que nos services doivent suivre, et la vérification aide à s'assurer que les paiements vont au titulaire légitime du compte. Les vérifications KYC peuvent avoir lieu lors de votre inscription, pendant que vous jouez, ou lorsque vous demandez un paiement de 500 $ ou plus. Parfois, nous pouvons également vérifier lorsqu'un certain nombre de transactions ont lieu, comme lorsque le montant total des dépôts dépasse 1000 €, ou lorsque nous remarquons des modèles inhabituels d'appareil, de localisation ou de paiement.
Ce que nous pourrions demander et comment nous le gérerons
Si nous devons effectuer une vérification KYC, nous vous informerons des documents nécessaires et de la manière de les envoyer. Preuve que les informations sur les documents sont correctes, lisibles et correspondent à celles de votre compte Casumbie Casino. Nous vous informerons lors de la demande de vérification si votre nationalité française ou votre pays de résidence modifie les vérifications à effectuer.
- Identité: un document gouvernemental qui montre votre nom complet, date de naissance, numéro de document et date d'expiration, comme un passeport ou une carte d'identité nationale.
- Adresse: une preuve d'adresse récente qui inclut votre nom complet et votre adresse domicile, comme une facture de services publics ou un relevé bancaire des trois derniers mois.
- Propriété de la méthode de paiement: signifie montrer la preuve que vous possédez le moyen de paiement, surtout pour les retraits. Cela dépend de la méthode, cela pourrait être un masquage des informations de carte ou une confirmation du compte.
Si la loi ou les vérifications de risque indiquent que c'est nécessaire, nous pouvons demander une preuve de l'origine de votre argent si vous effectuez de gros dépôts ou des retraits fréquents. Pour des raisons de sécurité, nous pourrions vous demander de masquer certaines informations sur les copies, comme un numéro de paiement en partie. Cela inclut votre nom, la date d'expiration du document, et les derniers chiffres que nous demandons pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être lors d'un paiement. Les informations de connaissance du client (KYC) que vous envoyez sont traitées comme des informations personnelles et sont uniquement utilisées pour la vérification, la prévention de la fraude, l'encouragement au jeu responsable et le respect de la loi.
Nous ne conservons les documents que le temps nécessaire à ces fins et pour respecter nos obligations légales à cet égard. Seuls le personnel autorisé et les prestataires de services qui ont été vérifiés et qui soutiennent les contrôles d'identité peuvent y accéder. Si un document n'est pas clair, a expiré ou ne correspond pas aux informations de votre compte, nous pouvons demander une nouvelle copie ou une preuve supplémentaire. Pour vous protéger et protéger Casombie Casino, nous pouvons limiter certaines actions jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Par exemple, vous pourriez ne pas être en mesure de demander un retrait ou de modifier vos informations de paiement.
Il existe plusieurs façons de déposer et de retirer de l'argent de Casombie Casino
Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux. Seules les informations dont nous avons besoin pour finaliser la transaction et respecter les règles de sécurité et légales sont traitées lorsque vous ajoutez de l'argent ou demandez un paiement. Nous prenons les informations de paiement et bancaires très au sérieux. Vos informations financières sont sécurisées dès que vous nous les envoyez car nos flux de paiement sont conçus pour garder les informations de votre carte et de votre compte aussi sécurisées que possible en les cryptant pendant le transit et en limitant l'accès aux employés au sein de l'entreprise.
Méthodes de paiement acceptées et options de traitement
Celles-ci peuvent changer en fonction de l'emplacement, des règles de l'émetteur et des vérifications de risque internes. Pour aider à stopper la fraude et s'assurer que les fonds sont retournés au propriétaire légitime, les dépôts et les retraits peuvent parfois devoir être effectués en utilisant la même méthode.
- Cartes bancaires: Instantané De quelques heures à plusieurs jours ouvrables ; le nom du titulaire de la carte doit correspondre au compte ; la 3D Secure peut s'appliquer.
- virement bancaire: Le jour même à plusieurs jours ouvrables ; plusieurs jours ouvrables peuvent nécessiter des détails de référence supplémentaires pour une allocation correcte.
- portefeuilles électroniques: Instantané Généralement dans les 24 heures ; les détails du compte doivent correspondre ; la disponibilité du fournisseur dépend de la région.
- autres méthodes locales: Instantané au jour même ; du jour même à plusieurs jours ouvrables ; l'éligibilité peut dépendre de la France et du fournisseur de paiement.
les minimums et maximums dépendent de la méthode que vous choisissez et du statut de votre compte. Vous pouvez déposer aussi peu que 10 € et demander un retrait aussi peu que 20 €. Des limites plus élevées sont possibles après la réalisation des vérifications standard.
Pour éviter les retards, assurez-vous que les informations concernant votre compte de paiement sont correctes et vous appartiennent. Lorsqu'un fournisseur rejette une transaction, il se peut qu'on vous demande d'essayer une autre méthode ou de confirmer davantage d'informations avant de réessayer. Des mesures techniques et organisationnelles, telles que des connexions chiffrées, la tokenisation (lorsqu'elle est prise en charge par les partenaires de paiement), la surveillance des activités suspectes et des contrôles d'accès stricts pour le personnel, contribuent à protéger les données bancaires. Nous ne demandons pas les numéros de carte complets ni les codes de sécurité par chat ou par e-mail, et vous ne devez jamais les fournir à quiconque prétendant travailler pour le casino.
La conformité PCI est assurée en collaborant avec des processeurs de paiement conformes à la norme PCI DSS et en mettant en place des systèmes qui limitent l'exposition des données sensibles des cartes. Lors des paiements par carte, les informations de la carte sont transmises via des canaux de paiement sécurisés et vérifiés, et nous ne conservons que les données minimales requises pour le rapprochement des comptes, les vérifications de fraude et le service client. Lorsque vous envoyez des informations de paiement et de compte entre votre appareil, nos services et les fournisseurs de paiement, elles sont chiffrées et protégées. Peu de personnes sont autorisées à consulter les registres des paiements, en fonction de leur rôle et de la nécessité. Lutte contre la fraude : la surveillance des transactions et les contrôles de risque contribuent à protéger les joueurs et la plateforme. Pour respecter la loi et minimiser les données, nous limitons ce qui est stocké et la durée de conservation.
Si vous pensez que quelqu'un utilise votre compte sans votre autorisation, vous devez changer votre mot de passe immédiatement, contacter votre fournisseur de paiement et informer notre équipe d'assistance de la transaction avec un montant approximatif, par exemple 100 €, afin que nous puissions l'examiner et prendre des mesures pour protéger votre compte.
Traitement des retraits, prévention de la fraude et surveillance des risques
Lorsque vous demandez à Casombie Casino d'envoyer votre argent à quelqu'un d'autre, celui-ci effectue une série de vérifications contrôlées pour s'assurer que votre compte est sécurisé et que votre argent parvient au bon endroit. Nous nous efforçons de traiter les paiements rapidement tout en respectant toutes les règles de sécurité et les lois ou règles des réseaux de paiement applicables. Des contrôles de risque automatisés et manuels sont utilisés pour prévenir les abus du système. Ces contrôles incluent la détection d'activités inhabituelles et de tentatives de contournement des protections du compte.
Les retraits de montants importants (500 € ou plus) ou les demandes de changements soudains dans l'activité du compte peuvent prendre plus de temps à traiter en raison de ces contrôles. Le traitement des demandes de retrait s'effectue dans l'ordre de réception, la sécurité du compte et l'intégrité du paiement étant les premières choses vérifiées. Lors du versement d'un paiement, nous pouvons exiger des preuves supplémentaires, selon la méthode choisie et le statut de votre compte. Notre objectif est de réduire le risque de fraude et de rétrofacturation en renvoyant les retraits vers la méthode de financement d'origine chaque fois que possible. Pour des raisons de sécurité et de conformité légale, il se peut qu'on vous demande de vérifier votre identité avant votre premier retrait ou avant un paiement plus important comme 1 000 €.
Un retrait peut être suspendu jusqu'à ce que toutes les informations nécessaires soient fournies et confirmées afin que la vérification puisse se poursuivre. Si vous ne respectez pas les exigences de vérification d'identité ou de paiement, votre retrait peut être retardé, suspendu ou refusé. Des informations de compte qui ne correspondent pas, comme le nom sur la méthode de paiement ne correspondant pas à votre profil au casino. Pour retourner à la source, vous devez renvoyer toute demande de retrait vers une méthode autre que celle utilisée pour le dépôt. De nombreuses copies ou modifications rapides des demandes de retrait (par exemple, de nombreuses modifications d'une demande de paiement de 250 €). Signes de vérification de compromission du compte ou de tentatives d'accès non autorisé. Soupçon d'utilisation abusive des bonus, de collusion ou d'autres schémas de jeu interdits affectant les gains.
Si votre retrait est refusé, il se peut qu'on vous demande de choisir une méthode autorisée, de corriger les informations de votre compte ou de passer par des vérifications supplémentaires. Dans certains cas, votre première demande peut être annulée afin que vous puissiez en envoyer une nouvelle qui soit correcte.
Prévention de la fraude et contrôles de sécurité
Pour protéger à la fois les joueurs et le casino, nous utilisons des mesures de prévention de la fraude telles que la surveillance des appareils et des sessions, la vérification des accès non autorisés et de la géolocalisation, et la vérification du risque de rétrofacturation. Nous nous assurons également que la personne dont le compte fait l'objet d'un retrait est le propriétaire légitime de ce compte et que vous avez le contrôle sur les informations de paiement. Si nous détectons un niveau de risque élevé, nous pouvons limiter temporairement les retraits, demander plus de preuves ou exiger que vous preniez des mesures de sécurité supplémentaires.
L'objectif de ces étapes est d'empêcher les joueurs de retirer de l'argent sans autorisation et de les protéger contre le vol de compte et la fraude de paiement. Vérification des risques et contrôles réguliers : La vérification des risques est effectuée en permanence et peut inclure des contrôles à des points clés comme l'inscription, les dépôts, le jeu et les retraits. Nous pouvons effectuer plus de contrôles que d'habitude si des schémas indiquent du blanchiment d'argent, du vol d'identité ou des abus coordonnés. Cela peut signifier demander de nouveaux documents, clarifier l'origine de l'argent pour un retrait comme 2 000 $, ou prouver votre lien avec le mode de paiement utilisé. Pendant qu'une enquête interne est en cours, les retraits peuvent être suspendus dans certaines situations. Nous vous informerons des prochaines étapes et des documents minimum requis si nous avons besoin de plus d'informations.
Les joueurs sont responsables de s'assurer que les retraits se déroulent sans problème. Pour ce faire, assurez-vous que les informations de votre profil sont correctes, que vous utilisez des méthodes de paiement précises et que vos coordonnées sont toujours à jour. Si vous souhaitez éviter les vérifications de protection et les retards, ne partagez pas de comptes, n'utilisez pas d'instruments de paiement tiers ou n'essayez pas de contourner les restrictions de méthode.
Lorsque vous jouez chez Casombie Casino, ils utilisent des informations limitées sur votre compte et vos activités pour vérifier si vous êtes éligible aux bonus et promotions
Cela inclut des informations sur votre compte bancaire, votre âge et votre localisation, votre appareil et votre session, ainsi que votre historique de transactions lié aux dépôts d'au moins 10 € lorsqu'une offre nécessite de l'argent.
Nous examinons également les informations sur les personnes qui ont participé à des promotions pour nous assurer que les fonds bonus, les tours gratuits et le cashback sont distribués et réglés correctement et que les exigences de mise sont respectées correctement. Lorsque des limites de jeu responsable sont définies, nous utilisons vos paramètres de limite pour vous empêcher d'effectuer des dépôts, de parier ou d'utiliser certaines fonctionnalités après certaines périodes. Vous pouvez ou non être éligible à la promotion selon les conditions qui vous ont été présentées lors de votre inscription, le statut de votre compte et les règles locales applicables. En raison des exigences de conformité, de prévention de la fraude ou de licence, nous pouvons parfois limiter votre éligibilité en fonction de votre lieu de résidence ou de votre nationalité.
Les comptes multiples, un historique de rétrofacturations, l'incapacité à prouver votre identité ou l'utilisation d'un VPN ou d'un outil similaire pour masquer votre localisation sont toutes des raisons courantes de disqualification. Tant que l'offre exige un dépôt éligible, nous ne comptons que les dépôts effectués avec une méthode de paiement approuvée et atteignant le seuil indiqué, comme 20 € ou plus. Tant que les conditions de l'offre le stipulent, chaque client, foyer, adresse IP, appareil ou méthode de paiement ne peut recevoir qu'un seul bonus. Les bonus peuvent être retirés ou retenus si les vérifications de votre compte montrent que vous abusez des bonus ou jouez de manière non autorisée. Les promotions peuvent être arrêtées ou non appliquées aux comptes en cours d'enquête ou dont la vérification n'est pas complète. Les identifiants techniques et les journaux d'événements suivent le moment où vous vous inscrivez, quand les fonds bonus sont crédités et comment les mises sont effectuées afin que les promotions puissent être suivies.
Cela peut inclure des horodatages, des identifiants de jeu, des tailles de paris et des données de session qui nous permettent de déterminer à quel point nous avons progressé vers le respect des exigences et de régler les désaccords. Pour les promotions d'affiliés ou de partenaires, nous pouvons utiliser des identifiants de parrainage, comme une balise de campagne, pour nous assurer que la bonne offre est donnée à la bonne personne. Ces informations ne sont utilisées que pour gérer la promotion, empêcher les gens de faire les mêmes réclamations et vérifier le bon déroulement de la campagne. Elles ne sont pas utilisées pour modifier le résultat des jeux ou manipuler les résultats. Il peut y avoir des règles différentes pour les retraits et les mises concernant le solde en espèces et le solde bonus dans la comptabilité des bonus. Le système suivra automatiquement toutes les limites sur un bonus ou le montant auquel il peut être converti en espèces. Par exemple, si une promotion fixe une limite à 200 €, c'est le montant auquel ce bonus peut être converti en espèces.
Les limites de jeu responsable visent à vous aider à garder le contrôle. Par exemple, vous pouvez limiter les dépôts à 100 € par jour. Nous traiterons ces paramètres et les appliquerons en temps réel. Limites de pertes, comme mettre fin au jeu lorsque les pertes nettes atteignent 150 € sur une certaine période. Limites de paris, comme 300 € par semaine pour tous les paris. Limites de sessions, comme verrouiller le compte après 60 minutes de jeu continu. L'auto-exclusion et la période de réflexion bloquent toutes deux l'accès pour une durée déterminée ou indéfiniment. Lorsqu'une limite est atteinte, la plateforme peut ne pas vous permettre d'effectuer d'autres dépôts, paris ou accès jusqu'à ce que la limite soit réinitialisée.
Des limites et exclusions s'appliquent à tous les produits éligibles dans votre compte. Nous suivons la date de définition et de modification des limites afin de garantir leur respect et de satisfaire aux exigences réglementaires. Si vous demandez une augmentation de limite, nous pouvons en différer l'application et exiger des vérifications supplémentaires pour confirmer que la demande provient bien de vous. Les diminutions et exclusions vous protègent immédiatement, même en présence d'un bonus ou pendant une période de mise en cours au moment de l'entrée en vigueur de la restriction.
Politique des cookies, identifiants d'appareil et contrôles de confidentialité du casino mobile
Le casino Casombie utilise des cookies et d'autres technologies similaires afin de garantir une expérience stable, sûre et adaptée à vos besoins sur le site et sur votre téléphone.
Ces outils permettent de mémoriser vos paramètres et de maintenir la session après la connexion. Ils contribuent également à des tâches essentielles telles que la prévention de la fraude et l'affichage de messages sur le jeu responsable. Les identifiants d'appareil, ou Device IDs, sont également utilisés sur les appareils mobiles et certains navigateurs afin de déterminer le type d'appareil que vous utilisez pour les contrôles de sécurité, la protection du compte et les analyses de performance. Vous gardez le contrôle : les options suivantes vous permettent de modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité mobile à tout moment.
Fonctionnement des cookies et autres technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur ou votre téléphone qui aident les sites web à fonctionner correctement et à mémoriser des informations entre les visites. Les technologies similaires incluent les pixels, le stockage local et les outils SDK utilisés dans les applications mobiles.
Strictement nécessaires : indispensables aux fonctions de base telles que la connexion, la sécurisation du compte, la navigation et la prévention des accès non autorisés. Le bouton « Préférence » enregistre les paramètres relatifs à la langue, à la résolution d'écran et à certaines options d'interface de jeu. Les analyses nous permettent d'évaluer le fonctionnement des pages et des fonctionnalités afin d'améliorer la stabilité, la rapidité et la convivialité du site. Marketing : cela permet d'éviter la répétition des publicités, de mesurer l'efficacité des campagnes et de vous proposer des offres plus pertinentes (si autorisé). Le casino Casombie définit certains cookies et des partenaires de confiance en définissent d'autres. Ces partenaires de confiance effectuent des tâches telles que les analyses, la protection des paiements et la mesure de l'efficacité des publicités. Bien que les cookies des partenaires contribuent à certaines fonctions, ils n'accordent pas à ces parties un accès direct à votre compte en raison de restrictions contractuelles.
Il existe différentes méthodes de conservation des cookies. Par exemple, les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants ne peuvent être supprimés qu'à leur expiration ou par suppression manuelle. Si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, certaines parties du casino risquent de ne pas fonctionner correctement. Par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir vous connecter, effectuer des dépôts ou des retraits, ou passer certains contrôles de sécurité. Si vous désactivez les cookies de sécurité importants, par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir effectuer un dépôt de 100 €. Les Device IDs, qui peuvent être des identifiants publicitaires mobiles, des identifiants d'instance d'application ou des identifiants générés par le navigateur, nous aident à garantir que les tentatives de connexion et les actions de jeu proviennent d'un environnement cohérent et fiable. Ils nous aident également à détecter les activités suspectes et à réduire le risque de piratage de compte. Lorsque nécessaire, ils nous aident à définir des limites techniques pour les bonus ou promotions afin d'éviter les abus. Ils nous aident à comprendre les raisons des plantages de jeux et à les optimiser sur différents appareils. Cependant, les Device IDs ne sont pas identiques à vos identifiants de compte.
Ils servent de signal supplémentaire de sécurité et de qualité de service. Pour prendre en charge les fonctions de base des applications, la surveillance de la sécurité et les analyses agrégées dans les expériences mobiles, des SDK mobiles peuvent être utilisés. Lorsqu'ils fonctionnent, ces outils utilisent des paramètres accessibles dans les contrôles de votre appareil. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier les cookies non essentiels via la bannière de cookies et les paramètres du site, si disponibles. Vous pouvez changer d'avis ultérieurement. Vous pouvez supprimer les cookies enregistrés par votre navigateur et empêcher les cookies de certains sites ou de tous les sites. Vous pouvez également supprimer les cookies d'autres sites. Navigation privée : ce mode de navigation vous maintient déconnecté et réduit la quantité de stockage restant sur votre appareil.
Comment modifier vos paramètres de confidentialité mobile et votre identifiant publicitaire d'appareil
Pour rendre plus difficile le lien entre votre appareil et vos données par les spécialistes du marketing, réinitialisez vos paramètres de confidentialité de l'appareil. Vous pouvez bloquer les signaux publicitaires personnalisés en limitant le suivi publicitaire (si votre système d'exploitation le permet). Autorisations des applications : dans les paramètres de votre système d'exploitation, examinez les autorisations telles que la localisation (si demandée), les notifications et l'accès à l'appareil. Désactivez toute autorisation supplémentaire que vous ne souhaitez pas accorder. Contrôles des notifications : pour réduire les messages marketing, vous pouvez gérer les notifications promotionnelles dans les paramètres de l'appareil. Si vous refusez ou désactivez les cookies et le suivi non nécessaires, vous pouvez toujours utiliser le casino Casombie, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner aussi bien.
Par exemple, vous pourriez devoir saisir vos préférences à plusieurs reprises, et nous pourrions vous montrer des publicités qui ne sont pas aussi pertinentes pour vous. Le traitement lié à la sécurité et à la conformité est toujours nécessaire pour garder les comptes en sécurité et les services opérationnels. Mises à jour de cette section : Nous pouvons modifier la façon dont nous utilisons les cookies et les identifiants d'appareil lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités, changeons de prestataires de services ou modifions les règles que nous devons suivre pour la conformité. Tout changement important sera affiché dans cette section de la politique et, si nécessaire, rendu public sur le site web ou l'application.
Quel type d'informations personnelles Casombie Casino collecte-t-il, et pourquoi ?
Nous ne demandons que les informations nécessaires pour nous conformer aux règles de licence et de lutte contre le blanchiment d'argent, ouvrir et gérer votre compte, traiter les dépôts et les retraits, et prévenir la fraude.
Habituellement, cela inclut votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, français, les données IP/appareil, les informations de paiement (masquées si possible), l'historique des jeux et des transactions, et les documents prouvant votre identité. Ces informations nous aident à garder votre compte en sécurité, à nous assurer que vous avez l'âge requis et êtes éligible, à traiter les €, à nous assurer que les conditions des bonus sont respectées correctement, et à nous assurer que la plateforme reste légale.
Foire aux questions
Les informations concernant mon dépôt sont sécurisées, mais conservez-vous les données de ma carte ?
Les dépôts sont effectués via des connexions sécurisées et des prestataires de paiement de confiance. Lorsque vous payez par carte de crédit, le processeur de paiement gère les informations de votre carte, donc nous ne stockons pas les numéros complets de carte. Au lieu de cela, nous ne conservons que les informations nécessaires pour les reçus, la facturation et le service client.
Pour plus de sécurité, utilisez un moyen de paiement personnel à votre nom, maintenez votre appareil à jour, et assurez-vous que tous les paramètres de sécurité du compte sont activés dans votre profil.
Connaître votre client (kyc) est la raison pour laquelle nous le demandons, et de quoi ai-je besoin pour retirer de l'argent ?
La vérification garde votre compte en sécurité et aide aux contrôles légaux de lutte contre le blanchiment d'argent. Elle pourrait être nécessaire avant votre premier retrait, après des transactions importantes ou inhabituelles, ou si nous détectons des signes de risque.
- Une pièce d'identité avec photo, comme un passeport ou une carte d'identité nationale
- Une preuve d'adresse, comme une facture de services publics ou un relevé bancaire des trois derniers mois
- Une preuve du moyen de paiement, si nécessaire (pour les cartes, une photo masquée montrant les six premiers et les quatre derniers chiffres de la carte)
Vous pouvez télécharger des documents sur votre compte. Si nous trouvons quelque chose qui manque, nous vous le ferons savoir immédiatement afin que votre retrait ne soit pas retardé.
Comment gérez-vous les limites, les retraits et la règle selon laquelle vous devez utiliser le même mode de paiement ?
Vous pouvez recevoir vos retraits via un mode de paiement lié à votre compte. Si le fournisseur de paiement et les règles AML le permettent, nous pouvons restituer les dépôts à la méthode originale avant de verser les bénéfices. Votre statut VIP et votre mode de paiement peuvent affecter les limites applicables à chaque transaction, jour ou mois. Après avoir confirmé votre propriété, nous proposerons d'autres options si la méthode choisie ne peut pas recevoir de retraits. Remplissez correctement les informations de votre compte et utilisez un mode enregistré à votre nom lors du retrait d'argent pour éviter les vérifications et les retouches.
Quel effet la politique de confidentialité a-t-elle sur les bonus, la légalité en France, l'accès mobile et la sécurité de mon compte ?
Nous suivons les dépôts éligibles, la progression des paris, les contributions aux jeux et les limites liées aux bonus pour nous assurer que les conditions des bonus sont respectées et pour prévenir les abus. La disponibilité dépend de votre lieu de résidence. Si les jeux en ligne ne sont pas autorisés en France, vous pourriez ne pas pouvoir y accéder, et nous pourrions demander une preuve de résidence. Les mêmes règles concernant la confidentialité et la sécurité s'appliquent aux appareils mobiles : ne payez pas sur un Wi-Fi public et déconnectez-vous des appareils partagés. Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte et protégez votre email. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre compte sans autorisation, contactez le support immédiatement afin que nous puissions verrouiller le compte et protéger vos €.
Que signifie la politique de confidentialité de Casombie Casino pour la France en ce qui concerne les dépôts, les retraits et la vérification ?
Pour le traitement des paiements, la prévention de la fraude et le respect de la loi et des règles AML, nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Pour les dépôts, nous utilisons des informations sur votre compte, votre mode de paiement, votre appareil ou adresse IP, et votre historique de transactions pour confirmer les paiements et détecter tout comportement suspect. Lorsque vous demandez un retrait, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de vous donner vos €. Cela est particulièrement vrai pour votre premier retrait, les montants importants ou les changements de mode de paiement. Une pièce d'identité avec photo, une preuve d'adresse et une preuve de mode de paiement sont généralement nécessaires pour la vérification (mais pas toutes). Si vous êtes en France, les modes de paiement et l'éligibilité peuvent dépendre des règles locales et de nos évaluations des risques. C'est pourquoi les données de localisation peuvent être utilisées pour confirmer votre accès.
Nous ne vendons pas vos informations. Lorsque la loi l'exige, nous partageons des informations avec le gouvernement et les prestataires de services qui nous aident à gérer le casino, comme les processeurs de paiement, les fournisseurs KYC/AML et les outils de fraude et de sécurité. Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité et demander au support de consulter ou de supprimer certains enregistrements (si autorisé). Cependant, veuillez noter que nous pouvons être tenus de conserver certains enregistrements pour des raisons légales ou comptables, et nous pouvons avoir besoin de compléter le Know Your Customer (KYC) avant d'approuver un retrait ou de fixer des limites plus élevées.