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Cette politique vous indique quels droits vous avez en tant que joueur de français dans France, comment fonctionnent les cookies et les contrôles de sécurité, et quelles informations peuvent être partagées avec les prestataires de paiement et les partenaires de conformité. Ils souhaitent que les transactions restent sécurisées et les jeux équitables, donc si vous utilisez le site, vous acceptez ces pratiques en matière de données.
L'inscription à un compte Casombie Casino est un processus rapide destiné à maintenir l'exactitude de votre profil et la sécurité de votre jeu.
Lorsque vous vous inscrivez, nous ne demandons que les informations dont nous avons besoin pour remplir légalement et en toute sécurité nos obligations, maintenir votre compte ouvert et opérationnel, et gérer les dépôts et les retraits. Vos informations personnelles sont utilisées pour vous permettre de jouer, vous protéger contre les personnes qui ne devraient pas y avoir accès, et garantir le bon déroulement de vos transactions. Si les informations de votre compte changent, vous devez les mettre à jour dans votre espace compte afin que les paiements et les messages concernant votre compte ne soient pas retardés.
Lors de votre inscription, il vous sera demandé de saisir des informations de base vous concernant et sur la façon de vous contacter. Nous avons besoin de ces détails pour créer votre compte, vous envoyer des messages importants concernant votre compte et appliquer les règles de jeu responsable.
Les informations de compte incluent votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et tous les autres paramètres de sécurité disponibles. Les informations personnelles incluent votre nom complet, votre date de naissance et français lorsque cela est nécessaire pour les vérifications d'éligibilité. Les informations de contact incluent votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Les informations d'adresse incluent votre adresse personnelle et France de résidence pour la conformité et le routage des paiements. Il est important que les informations que vous fournissez soient complètes et correctes ; fournir des informations incomplètes ou incorrectes peut retarder les retraits, limiter les fonctionnalités du compte ou nécessiter des vérifications supplémentaires avant d'accéder à certaines fonctionnalités. Si vous décidez d'effectuer un dépôt, le prestataire de paiement peut demander des informations supplémentaires concernant le paiement afin de traiter la transaction. Par exemple, lorsque vous déposez €100, le flux de paiement peut demander des informations de facturation ou des étapes de vérification définies par le prestataire de services et les règles de lutte contre la fraude.
Des informations techniques telles que les identifiants de votre appareil, votre adresse IP, le type de navigateur et l'activité de session peuvent également être collectées automatiquement lors de votre inscription ou de votre connexion. En plus d'améliorer la stabilité de la plateforme, cela aide à sécuriser les comptes et à détecter les comportements inhabituels. Parfois, après votre inscription, nous pouvons demander des informations supplémentaires, notamment en cas de préoccupations de sécurité, d'exigences légales ou d'un grand nombre de transactions. Par exemple, une demande de retrait de 500 € peut entraîner la collecte d'informations supplémentaires pour s'assurer que le compte appartient au joueur légitime et que l'argent lui est envoyé.
Cela vise à maintenir la sécurité du site et sa conformité avec la loi. Il existe des règles légales et de jeu responsable que nos services doivent respecter, et la vérification aide à garantir que les paiements parviennent au titulaire légitime du compte. Les vérifications KYC peuvent avoir lieu lors de votre inscription, pendant que vous jouez, ou lorsque vous demandez un paiement de 500 € ou plus. Parfois, nous pouvons également vérifier lorsqu'un certain nombre de transactions ont lieu, comme lorsque le montant total des dépôts dépasse €1000, ou lorsque nous remarquons des modèles inhabituels d'appareil, de localisation ou de paiement.
Si nous devons effectuer une vérification KYC, nous vous informerons des documents nécessaires et de la façon de les envoyer. Preuve que les informations figurant sur les documents sont correctes, lisibles et correspondent à celles de votre compte Casumbie Casino. Nous vous informerons lors de la demande de vérification si votre français ou votre pays de résidence modifie les vérifications à effectuer.
Si la loi ou les contrôles de risque l'exigent, nous pouvons demander une preuve de l'origine de vos fonds si vous effectuez des dépôts ou des retraits importants de manière fréquente. Pour des raisons de sécurité, nous pourrions vous demander de masquer certaines informations sur les copies, comme un numéro de paiement en partie. Cela inclut votre nom, la date d'expiration du document et les derniers chiffres que nous demandons pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être lors d'un paiement. Les informations Know Your Customer (KYC) que vous envoyez sont traitées comme des informations personnelles et ne sont utilisées que pour la vérification, la prévention de la fraude, l'encouragement au jeu responsable et le respect de la loi.
Nous ne conservons les documents que le temps nécessaire à ces fins et pour respecter nos obligations légales. Seuls le personnel autorisé et les prestataires de services qui ont été vérifiés et qui soutiennent les vérifications d'identité peuvent y accéder. Si un document n'est pas clair, a expiré ou ne correspond pas aux informations figurant sur votre compte, nous pouvons demander une nouvelle copie ou des preuves supplémentaires. Pour vous protéger et protéger Casombie Casino, nous pouvons limiter certaines actions jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Par exemple, vous pourriez ne pas être en mesure de demander un retrait ou de modifier vos informations de paiement.
Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux. Seules les informations dont nous avons besoin pour finaliser la transaction et respecter les règles de sécurité et légales sont traitées lorsque vous ajoutez de l'argent ou demandez un paiement. Nous prenons les informations de paiement et bancaires très au sérieux. Vos informations financières sont sécurisées dès leur envoi car nos flux de paiement sont conçus pour protéger au maximum les informations de votre carte et de votre compte en les chiffrant pendant le transit et en limitant l'accès aux employés au sein de l'entreprise.
Ceux-ci peuvent varier selon la localisation, les règles de l'émetteur et les contrôles de risque internes. Pour aider à prévenir la fraude et garantir que les fonds sont retournés au propriétaire légitime, les dépôts et les retraits peuvent parfois devoir être effectués avec le même moyen.
Les minimums et maximums dépendent de la méthode choisie et du statut de votre compte. Vous pouvez déposer aussi peu que €10 et demander un retrait aussi peu que €20. Des limites plus élevées sont possibles après la réalisation des vérifications standard.
Pour éviter les retards, assurez-vous que les informations concernant votre compte de paiement sont correctes et vous appartiennent. Lorsqu'un prestataire rejette une transaction, il peut vous être demandé d'essayer une autre méthode ou de confirmer des informations supplémentaires avant de réessayer. Des mesures techniques et organisationnelles, telles que des connexions chiffrées, la tokenisation (lorsqu'elle est prise en charge par les partenaires de paiement), la surveillance des activités suspectes et des contrôles d'accès stricts pour le personnel, aident à sécuriser les données bancaires. Nous ne demandons pas les numéros complets de carte ou les codes de sécurité par chat ou e-mail, et vous ne devez jamais les fournir à quelqu'un qui prétend travailler pour le casino.
La conformité PCI est assurée en travaillant avec des processeurs de paiement conformes à la norme PCI DSS et en mettant en place des systèmes qui limitent l'exposition des données sensibles de carte. Lors des paiements par carte, les informations de carte sont transmises par des canaux de paiement sécurisés et vérifiés, et nous ne conservons que les données minimales requises pour la réconciliation des comptes, les contrôles de fraude et le service client. Lorsque vous transmettez des informations de paiement et de compte entre votre appareil, nos services et les prestataires de paiement, elles sont chiffrées et sécurisées. Peu de personnes sont autorisées à consulter les enregistrements de paiement, selon leur rôle et la nécessité de le faire. Prévention de la fraude : la surveillance des transactions et les contrôles de risque aident à protéger les joueurs et la plateforme. Pour respecter la loi et minimiser les données, nous limitons ce qui est stocké et la durée de conservation.
Si vous pensez que quelqu'un utilise votre compte sans votre autorisation, vous devez changer votre mot de passe immédiatement, contacter votre prestataire de paiement et informer notre équipe de support de la transaction avec un montant approximatif, comme €100, afin que nous puissions l'examiner et prendre des mesures pour protéger votre compte.
Lorsque vous demandez à Casombie Casino d'envoyer votre argent à quelqu'un d'autre, ils effectuent une série de contrôles contrôlés pour s'assurer que votre compte est sécurisé et que votre argent parvient au bon endroit. Nous essayons de traiter les paiements rapidement tout en respectant toutes les règles de sécurité et toutes les lois ou règles de réseau de paiement applicables. Des contrôles de risque automatisés et manuels sont utilisés pour prévenir les abus du système. Ces contrôles incluent la détection d'activités inhabituelles et de tentatives de contournement des protections du compte.
Les retraits de montants importants (500 € ou plus) ou les demandes de changements soudains dans l'activité du compte peuvent prendre plus de temps à traiter en raison de ces contrôles. Le traitement des demandes de retrait se fait dans l'ordre de réception, la sécurité du compte et l'intégrité du paiement étant les premières choses vérifiées. Lors de la libération d'un paiement, nous pouvons avoir besoin de preuves supplémentaires, selon la méthode choisie et le statut de votre compte. Notre objectif est de réduire le risque de fraude et de rétrofacturation en renvoyant les retraits vers le moyen de financement original chaque fois que possible. Afin de maintenir la sécurité et la légalité, il peut vous être demandé de vérifier votre identité avant votre premier retrait ou avant un paiement plus important comme 1 000 €.
Un retrait peut être mis en attente jusqu'à ce que toutes les informations nécessaires soient fournies et confirmées afin que la vérification puisse se poursuivre. Si vous ne répondez pas aux exigences de vérification d'identité ou de paiement, votre retrait peut être retardé, suspendu ou refusé. Des informations de compte qui ne correspondent pas, comme le nom sur le moyen de paiement qui ne correspond pas à votre profil au casino. Pour retourner à la source, vous devez renvoyer toute demande de retrait vers un moyen autre que celui utilisé pour le dépôt. De nombreuses copies ou changements rapides de demandes de retrait (par exemple, de nombreux changements sur une demande de paiement de 250 €). Signes de vérification de compromission du compte ou de tentatives d'accès non autorisé. Soupçon d'abus de bonus, de collusion ou d'autres schémas de jeu interdits affectant les gains.
Si votre retrait est refusé, il peut vous être demandé de choisir un moyen autorisé, de corriger les informations de votre compte ou de passer par des vérifications supplémentaires. Dans certains cas, votre première demande peut être annulée afin que vous puissiez en envoyer une nouvelle correcte.
Pour protéger à la fois les joueurs et le casino, nous utilisons des mesures de prévention de la fraude telles que la surveillance des appareils et des sessions, la vérification des accès non autorisés et de la géolocalisation, et la vérification du risque de rétrofacturation. Nous nous assurons également que la personne dont le compte fait l'objet d'un retrait est le propriétaire légitime de ce compte et que vous contrôlez les informations de paiement. Si nous détectons un niveau de risque élevé, nous pouvons temporairement limiter les retraits, demander des preuves supplémentaires ou exiger que vous preniez des mesures de sécurité supplémentaires.
L'objectif de ces étapes est d'empêcher les joueurs de retirer de l'argent sans autorisation et de les protéger contre le vol de compte et la fraude de paiement. Vérification des risques et contrôles réguliers : la vérification des risques est effectuée en continu et peut inclure des vérifications à des points clés comme l'inscription, les dépôts, le jeu et les retraits. Nous pouvons effectuer plus que les vérifications habituelles si des schémas indiquent un blanchiment d'argent, un vol d'identité ou un abus coordonné. Cela peut signifier demander de nouveaux documents, clarifier l'origine des fonds pour un retrait comme 2 000 €, ou prouver votre lien avec le moyen de paiement utilisé. Pendant qu'une enquête interne est en cours, les retraits peuvent être suspendus dans certaines situations. Nous vous informerons des prochaines étapes et des documents minimum requis si nous avons besoin de plus d'informations.
Les joueurs sont responsables de garantir le bon déroulement des retraits. Pour ce faire, assurez-vous que les informations de votre profil sont correctes, que vous utilisez des moyens de paiement exacts, et que vos informations de contact sont toujours à jour. Si vous souhaitez éviter les vérifications protectrices et les retards, ne partagez pas de comptes, n'utilisez pas d'instruments de paiement tiers, ou n'essayez pas de contourner les restrictions de méthode.
Cela inclut des informations sur votre compte de vérification, votre âge et votre localisation, votre appareil et votre session, et votre historique de transactions lié aux dépôts d'au moins €10 lorsqu'une offre nécessite de l'argent.
Nous examinons également les informations sur les personnes ayant participé aux promotions pour nous assurer que les fonds de bonus, les tours gratuits et le cashback sont distribués et réglés correctement et que les exigences de mise sont respectées correctement. Lorsque des limites de jeu responsable sont définies, nous utilisons vos paramètres de limite pour vous empêcher d'effectuer des dépôts, de parier ou d'utiliser certaines fonctionnalités après certaines périodes. Vous pouvez ou non être éligible à la promotion selon les conditions qui vous ont été présentées lors de votre adhésion, le statut de votre compte et toutes les règles locales applicables. En raison de la conformité, de la prévention de la fraude ou des exigences de licence, nous pouvons parfois limiter votre éligibilité en fonction de votre lieu de résidence ou de votre nationalité.
Les comptes multiples, un historique de rétrofacturation, l'incapacité de prouver votre identité ou l'utilisation d'un VPN ou d'un outil similaire pour masquer votre localisation sont des raisons courantes de disqualification. Tant que l'offre nécessite un dépôt éligible, nous ne comptons que les dépôts effectués avec un moyen de paiement approuvé et atteignant le seuil indiqué, comme €20 ou plus. Tant que les conditions de l'offre le stipulent, chaque client, foyer, adresse IP, appareil ou moyen de paiement ne peut recevoir qu'un seul bonus. Les bonus peuvent être retirés ou retenus si les vérifications de votre compte révèlent un abus de bonus ou des façons de jouer non autorisées. Les promotions peuvent être arrêtées ou ne pas s'appliquer aux comptes en cours d'enquête ou dont la vérification n'est pas terminée. Les identifiants techniques et les journaux d'événements gardent une trace du moment où vous adhérez, du moment où les fonds de bonus sont crédités et de la façon dont la mise est effectuée afin que les promotions puissent être suivies.
Cela peut inclure des horodatages, des identifiants de jeu, des tailles de mise et des données de session qui nous permettent de déterminer notre progression vers le respect des exigences et de régler les litiges. Pour les promotions d'affiliation ou de partenaire, nous pourrions utiliser des identifiants de parrainage, comme une balise de campagne, pour nous assurer que la bonne offre est proposée à la bonne personne. Ces informations ne sont utilisées que pour gérer la promotion, empêcher les réclamations multiples et évaluer les performances de la campagne. Elles ne sont pas utilisées pour modifier le résultat des jeux ou manipuler les résultats. Il peut y avoir des règles différentes pour les retraits et les mises concernant le solde en espèces et le solde bonus dans la comptabilité des bonus. Le système suivra automatiquement toutes les limites sur un bonus ou son montant convertible en espèces. Par exemple, si une promotion fixe une limite à €200, c'est le montant auquel ce bonus peut être converti en espèces.
Les limites de jeu responsable visent à vous aider à rester maître de la situation. Par exemple, vous pouvez limiter les dépôts à €100 par jour. Nous traiterons ces paramètres et les appliquerons en temps réel. Limites de pertes, comme mettre fin au jeu lorsque les pertes nettes atteignent €150 sur une certaine période. Limites de mise, comme €300 par semaine pour tous les paris. Limites de session, comme verrouiller le compte après 60 minutes de jeu ininterrompu. L'auto-exclusion et la période de réflexion bloquent toutes deux l'accès pour une durée déterminée ou indéfiniment. Lorsqu'une limite est atteinte, la plateforme peut ne plus vous permettre d'effectuer des dépôts, des paris ou d'accéder jusqu'à ce que la limite soit réinitialisée.
Les limites et exclusions s'appliquent à tous les produits éligibles de votre compte. Nous suivons le moment où les limites sont définies et modifiées pour garantir leur respect et répondre aux exigences réglementaires. Si vous demandez une augmentation de votre limite, nous pouvons retarder sa mise en œuvre et demander des vérifications supplémentaires pour nous assurer que la demande provient bien de vous. Vous êtes protégé immédiatement par les diminutions et les exclusions, même si vous avez un bonus ou êtes encore en train de miser lorsque la restriction commence.
Casumbie Casino utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour garantir que votre expérience sur le site et sur votre téléphone est stable, sécurisée et adaptée à vos besoins.
Vous pouvez mémoriser vos paramètres et rester dans la même session après connexion avec ces outils. Ils aident également à des tâches importantes comme la prévention de la fraude et l'affichage de messages de jeu responsable. Les identifiants d'appareil, ou Device IDs, sont également utilisés sur les appareils mobiles et certains navigateurs pour nous aider à déterminer le type d'appareil que vous utilisez pour les vérifications de sécurité, la protection du compte et les analyses de performance. Vous gardez le contrôle — les options suivantes vous permettent de modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité mobile à tout moment.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur ou votre téléphone qui aident les sites web à fonctionner correctement et à mémoriser des informations entre les visites. Certaines technologies similaires sont les pixels, le stockage local et les outils SDK utilisés dans les applications mobiles.
Strictement nécessaires : requis pour les fonctions de base comme la connexion, la sécurisation de votre compte, la navigation et la prévention des accès non autorisés. Le bouton « Préférence » enregistre les paramètres pour des éléments comme la langue, la résolution d'écran et certaines options d'interface de jeu. L'analytique nous permet de savoir comment les pages et les fonctionnalités fonctionnent afin d'améliorer la stabilité, la rapidité et la facilité d'utilisation du site. Marketing : Cela aide à empêcher les publicités de s'afficher à plusieurs reprises, à suivre les performances des campagnes et à vous montrer des offres plus pertinentes (si autorisé). Casombie Casino définit certains cookies et des partenaires de confiance en définissent d'autres. Ces partenaires de confiance effectuent des tâches comme l'analytique, la protection des paiements et la mesure de l'efficacité des publicités. Même si les cookies des partenaires aident à certaines fonctions, ils n'accordent pas à ces parties un accès direct à votre compte. Cela est dû à des restrictions contractuelles.
Il existe différentes façons de conserver les cookies. Par exemple, les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Vous ne pouvez pas supprimer les cookies persistants tant qu'ils n'ont pas expiré ou que vous ne les avez pas supprimés. Si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, certaines parties du casino pourraient ne pas fonctionner correctement. Par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir vous connecter, effectuer des dépôts ou des retraits, ou passer certaines vérifications de sécurité. Si vous désactivez les cookies de sécurité importants, par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir effectuer un dépôt de 100 €. Les Device IDs, qui peuvent être des identifiants publicitaires mobiles, des identifiants d'instance d'application ou des identifiants générés par le navigateur, nous aident à nous assurer que les tentatives de connexion et les actions de jeu proviennent d'un environnement cohérent et fiable. Ils nous aident également à détecter les activités suspectes et à réduire le risque de prise de contrôle de compte. Lorsque nécessaire, ils nous aident à définir des limites techniques pour les bonus ou les promotions afin d'empêcher les abus. Ils nous aident à déterminer pourquoi les jeux plantent et à les faire fonctionner mieux sur différents appareils. Cependant, les Device IDs ne sont pas les mêmes que vos identifiants de compte.
Ils sont utilisés comme un signal de sécurité et de qualité de service supplémentaire. Pour prendre en charge les fonctions de base des applications, la surveillance de sécurité et les analyses agrégées dans les expériences mobiles, les SDK mobiles peuvent être utilisés. Lorsqu'ils fonctionnent, ces outils utilisent des paramètres que vous pouvez trouver dans les contrôles de votre appareil. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier les cookies non essentiels via la bannière de cookies et les paramètres du site, s'ils sont disponibles. Plus tard, vous pouvez changer d'avis. Vous pouvez supprimer les cookies enregistrés par votre navigateur et empêcher les cookies de rester sur certains sites ou sur tous les sites. Vous pouvez également supprimer les cookies d'autres sites. Navigation privée : Ce style de navigation vous garde déconnecté et réduit la quantité de stockage qui reste sur votre appareil.
Pour rendre plus difficile pour les spécialistes du marketing de lier votre appareil à vos données, réinitialisez vos paramètres de confidentialité de l'appareil. Vous pouvez arrêter les signaux de publicité personnalisée en limitant le suivi publicitaire (si votre système d'exploitation le permet). Autorisations d'application : Dans les paramètres de votre système d'exploitation, examinez les autorisations comme la localisation (si demandée), les notifications et l'accès à l'appareil. Désactivez toutes les autorisations supplémentaires que vous ne souhaitez pas accorder. Contrôles de notification : Pour réduire les messages marketing, vous pouvez contrôler les notifications promotionnelles dans les paramètres de l'appareil. Si vous rejetez ou désactivez les cookies et le suivi non nécessaires, vous pouvez toujours utiliser Casombie Casino, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner aussi bien.
Par exemple, vous pourriez devoir saisir vos préférences à plusieurs reprises, et nous pourrions vous montrer des publicités moins pertinentes pour vous. Le traitement lié à la sécurité et à la conformité reste nécessaire pour maintenir les comptes sécurisés et les services opérationnels. Mises à jour de cette section : Nous pouvons modifier la façon dont nous utilisons les cookies et les Device IDs lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités, changeons de prestataire de services ou modifions les règles que nous devons respecter pour la conformité. Tout changement important sera affiché dans cette section de la politique et, si nécessaire, rendu public sur le site web ou l'application.
Nous ne demandons que les informations dont nous avons besoin pour respecter les règles de licence et de lutte contre le blanchiment d'argent, ouvrir et gérer votre compte, traiter les dépôts et les retraits, et prévenir la fraude.
Généralement, cela inclut votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, français, les données IP/appareil, les informations de paiement (masquées si possible), l'historique des jeux et des transactions, et les documents prouvant votre identité. Ces informations nous aident à sécuriser votre compte, à vérifier que vous avez l'âge requis et que vous êtes éligible, à traiter €, à garantir le respect correct des conditions de bonus, et à maintenir la légalité de la plateforme.
Les dépôts sont effectués via des connexions sécurisées et des prestataires de paiement de confiance. Lorsque vous payez par carte de crédit, le processeur de paiement gère les informations de votre carte, donc nous ne stockons pas les numéros complets de carte. Au lieu de cela, nous ne conservons que les informations dont nous avons besoin pour les reçus, la facturation et le service client.
Pour plus de sécurité, utilisez un moyen de paiement personnel à votre nom, maintenez votre appareil à jour, et assurez-vous que tous les paramètres de sécurité du compte sont activés dans votre profil.
La vérification sécurise votre compte et aide aux contrôles légaux AML. Elle peut être nécessaire avant votre premier retrait, après des transactions importantes ou inhabituelles, ou si nous détectons des signes de risque.
Vous pouvez télécharger des documents dans votre compte. Si nous trouvons des éléments manquants, nous vous en informerons immédiatement afin que votre retrait ne soit pas retardé.
Vous pouvez recevoir vos retraits via un moyen de paiement lié à votre compte. Si le prestataire de paiement et les règles AML le permettent, nous pouvons retourner les dépôts vers le moyen original avant de payer les bénéfices. Votre statut VIP et votre mode de paiement peuvent affecter les limites applicables à chaque transaction, jour ou mois. Après avoir confirmé votre propriété, nous proposerons d'autres options si le moyen que vous avez choisi ne peut pas recevoir de retraits. Remplissez correctement les informations de votre compte et utilisez un moyen enregistré à votre nom lors du retrait pour éviter les vérifications et le retraitement.
Nous suivons les dépôts éligibles, la progression des mises, les contributions aux jeux et les limites liées aux bonus pour garantir le respect des conditions de bonus et prévenir les abus. La disponibilité dépend de votre lieu de résidence. Si le jeu en ligne n'est pas autorisé dans France, vous pourriez ne pas pouvoir y accéder, et nous pourrions demander une preuve de votre résidence. Les mêmes règles de confidentialité et de sécurité s'appliquent aux appareils mobiles : ne payez pas sur un Wi-Fi public et déconnectez-vous des appareils partagés. Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte et sécurisez votre e-mail. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre compte sans votre autorisation, contactez le support immédiatement afin que nous puissions verrouiller le compte et protéger votre €.
Pour le traitement des paiements, la prévention de la fraude et le respect de la loi et des règles AML, nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Pour les dépôts, nous utilisons les informations de votre compte, de votre moyen de paiement, de votre appareil ou adresse IP, et de votre historique de transactions pour confirmer les paiements et détecter tout comportement inhabituel. Lorsque vous demandez un retrait, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de vous donner votre €. Cela est particulièrement vrai pour votre premier retrait, les montants importants ou les changements de moyen de paiement. Une pièce d'identité avec photo, une preuve d'adresse et une preuve du moyen de paiement sont généralement nécessaires pour la vérification (mais pas toutes). Si vous êtes dans France, les moyens de paiement et l'éligibilité dont vous disposez peuvent dépendre des règles locales et de nos évaluations de risque. C'est pourquoi les données de localisation peuvent être utilisées pour confirmer votre accès.
Nous ne vendons pas vos informations. Lorsque la loi l'exige, nous partageons des informations avec le gouvernement et les prestataires de services qui nous aident à exploiter le casino, comme les processeurs de paiement, les prestataires KYC/AML et les outils de fraude et de sécurité. Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité et demander au Support de consulter ou de supprimer certains enregistrements (si autorisé). Cependant, veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de conserver certains enregistrements pour des raisons légales ou comptables, et que nous pourrions avoir besoin de compléter Know Your Customer (KYC) avant de pouvoir approuver un retrait ou définir des limites plus élevées.
Bonus
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