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Lorsque vous vous inscrivez, vérifiez votre compte, jouez à des jeux et effectuez des paiements en €, la politique de confidentialité de Casombie Casino vous indique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Cette politique vous indique quels droits vous avez en tant que joueur français en France, comment fonctionnent les cookies et les vérifications de sécurité, et quelles informations peuvent être partagées avec les fournisseurs de paiement et les partenaires de conformité. Ils veulent garder les transactions sécurisées et les jeux équitables, donc si vous utilisez le site, vous acceptez ces pratiques de données.
Inscription à un compte Casombie Casino et fourniture de vos informations personnelles
L'inscription à un compte Casombie Casino est un processus rapide destiné à maintenir votre profil exact et votre jeu sûr.
Lorsque vous vous inscrivez, nous ne demandons que les informations nécessaires pour remplir légalement et en toute sécurité nos obligations, garder votre compte ouvert et opérationnel, et gérer les dépôts et retraits. Vos informations personnelles sont utilisées pour vous permettre de jouer, vous protéger contre les personnes qui ne devraient pas y avoir accès, et garantir le bon déroulement de vos transactions. Si les informations de votre compte changent, vous devez les mettre à jour dans votre espace compte afin que les paiements et les messages concernant votre compte ne soient pas retardés.
Ce que vous fournissez lors de votre inscription
Lors de votre inscription, il vous sera demandé de saisir des informations de base vous concernant et permettant de vous contacter. Nous avons besoin de ces détails pour créer votre compte, vous envoyer des messages importants sur votre compte et appliquer les règles de jeu responsable.
Les informations de compte incluent votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et tout autre paramètre de sécurité disponible. Les informations personnelles incluent votre nom complet, votre date de naissance et le français si nécessaire pour les vérifications d'éligibilité. Les informations de contact incluent votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Les informations d'adresse incluent votre adresse personnelle et la France de résidence pour la conformité et le routage des paiements. Il est important que les informations fournies soient complètes et correctes ; des informations incomplètes ou incorrectes peuvent retarder les retraits, limiter les fonctionnalités du compte ou nécessiter des vérifications supplémentaires avant d'accéder à certaines fonctionnalités. Si vous décidez d'effectuer un dépôt, le fournisseur de paiement peut demander des informations supplémentaires sur le paiement afin de traiter la transaction. Par exemple, lors d'un dépôt de 100 €, le processus de paiement peut demander des informations de facturation ou des étapes de vérification définies par le fournisseur de services et les règles de lutte contre la fraude.
Des informations techniques telles que les identifiants de votre appareil, votre adresse IP, votre type de navigateur et votre activité de session peuvent également être collectées automatiquement lors de votre inscription ou de votre connexion. Outre l'amélioration de la stabilité de la plateforme, cela contribue à sécuriser les comptes et à détecter les comportements inhabituels. Parfois, après votre inscription, nous pouvons demander des informations supplémentaires, notamment en cas de préoccupations de sécurité, d'exigences légales ou d'un volume élevé de transactions. Par exemple, une demande de retrait de 500 $ € peut entraîner la collecte d'informations supplémentaires pour s'assurer que le compte appartient au joueur légitime et que l'argent lui est bien envoyé.
Avant de pouvoir retirer de l'argent, lorsque vous modifiez des informations importantes sur votre compte, ou si votre activité suggère un risque plus élevé de fraude, de rétrofacturation ou d'utilisation abusive du compte, Casombie Casino peut demander une vérification d'identité (kyc)
Cela vise à maintenir la sécurité du site et sa conformité avec la loi. Des règles légales et de jeu responsable s'appliquent à nos services, et la vérification permet de garantir que les paiements sont effectués au titulaire légitime du compte. Les vérifications KYC peuvent avoir lieu lors de votre inscription, pendant que vous jouez ou lorsque vous demandez un paiement de 500 $ ou plus. Parfois, nous pouvons également vérifier lorsqu'un certain nombre de transactions ont lieu, par exemple lorsque le montant total des dépôts dépasse 1 000 €, ou lorsque nous détectons des schémas inhabituels concernant l'appareil, la localisation ou les paiements.
Ce que nous pourrions demander et comment nous le traiterons
Si nous devons effectuer une vérification KYC, nous vous indiquerons quels documents sont nécessaires et comment les envoyer. La preuve que les informations figurant sur les documents sont correctes, lisibles et correspondent à celles de votre compte Casumbie Casino. Nous vous informerons lors de la demande de vérification si votre français ou votre pays de résidence modifie les vérifications à effectuer.
- Identité: un document gouvernemental qui montre votre nom complet, votre date de naissance, le numéro du document et la date d'expiration, comme un passeport ou une carte d'identité nationale.
- Adresse: une preuve récente de domicile qui inclut votre nom complet et votre adresse personnelle, comme une facture de services publics ou un relevé bancaire des trois derniers mois.
- Propriété de la méthode de paiement: signifie fournir la preuve que vous possédez le moyen de paiement, surtout pour les retraits. Cela dépend du moyen, cela peut être un masquage des informations de carte ou une confirmation du compte.
Si la loi ou les contrôles de risque l'exigent, nous pouvons demander une preuve de l'origine de vos fonds si vous effectuez de gros dépôts ou des retraits fréquents. Pour des raisons de sécurité, nous pourrions vous demander de masquer certaines informations sur les copies, comme un numéro de paiement en partie. Cela inclut votre nom, la date d'expiration du document et les derniers chiffres que nous demandons pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être lors d'un paiement. Les informations Connaître son client (KYC) que vous envoyez sont traitées comme des données personnelles et ne sont utilisées que pour la vérification, la prévention de la fraude, la promotion du jeu responsable et le respect de la loi.
Nous ne conservons les documents que le temps nécessaire à ces fins et pour respecter nos obligations légales. Seuls le personnel autorisé et les prestataires de services qui ont été vérifiés et qui soutiennent les vérifications d'identité peuvent y accéder. Si un document n'est pas clair, a expiré ou ne correspond pas aux informations de votre compte, nous pouvons demander une nouvelle copie ou une preuve supplémentaire. Pour vous protéger et protéger Casombie Casino, nous pouvons limiter certaines actions jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir demander un retrait ou modifier vos informations de paiement.
Il existe plusieurs façons de déposer et de retirer de l'argent de Casombie Casino
Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux. Seules les informations dont nous avons besoin pour effectuer la transaction et respecter les règles de sécurité et légales sont traitées lorsque vous ajoutez de l'argent ou demandez un paiement. Nous prenons les informations de paiement et bancaires très au sérieux. Vos informations financières sont protégées dès que vous nous les envoyez car nos flux de paiement sont conçus pour garder vos informations de carte et de compte aussi sûres que possible en les chiffrant pendant le transit et en limitant l'accès aux employés au sein de l'entreprise.
Méthodes de paiement acceptées et options de traitement
Celles-ci peuvent changer en fonction de la localisation, des règles de l'émetteur et des contrôles de risque internes. Pour aider à prévenir la fraude et s'assurer que les fonds sont retournés au propriétaire légitime, les dépôts et les retraits peuvent parfois devoir être effectués avec la même méthode.
- Cartes bancaires: Instantané De quelques heures à plusieurs jours ouvrables ; le nom du titulaire de la carte doit correspondre au compte ; le 3D Secure peut s'appliquer.
- virement bancaire: Le jour même à plusieurs jours ouvrables ; plusieurs jours ouvrables peuvent nécessiter des détails de référence supplémentaires pour une allocation correcte.
- portefeuilles électroniques: Instant Généralement dans les 24 heures ; les détails du compte doivent correspondre ; la disponibilité du fournisseur dépend de la région.
- autres méthodes locales: Instantané au jour même ; du jour même à plusieurs jours ouvrés ; l'éligibilité peut dépendre de la France et du fournisseur de paiement.
les minimums et maximums dépendent de la méthode choisie et du statut de votre compte. Vous pouvez déposer aussi peu que 10 € et demander un retrait aussi peu que 20 €. Des limites plus élevées sont possibles après la réalisation des vérifications standard.
Pour éviter les retards, assurez-vous que les informations relatives à votre compte de paiement sont correctes et vous appartiennent. Lorsqu'un fournisseur rejette une transaction, il se peut qu'on vous demande d'essayer une autre méthode ou de confirmer davantage d'informations avant de réessayer. Des mesures techniques et organisationnelles, telles que des connexions chiffrées, la tokenisation (lorsqu'elle est prise en charge par les partenaires de paiement), la surveillance des activités suspectes et des contrôles d'accès stricts pour le personnel, contribuent à protéger les données bancaires. Nous ne demandons pas les numéros de carte complets ni les codes de sécurité par chat ou par e-mail, et vous ne devez jamais les fournir à quiconque prétendant travailler pour le casino.
La conformité PCI est assurée en travaillant avec des processeurs de paiement conformes à la norme PCI DSS et en mettant en place des systèmes qui limitent l'exposition des données sensibles des cartes. Lors des paiements par carte, les informations de la carte sont envoyées via des canaux de paiement sûrs et vérifiés, et nous ne conservons que les données minimales requises pour le rapprochement des comptes, les vérifications de fraude et le service client. Lorsque vous envoyez des informations de paiement et de compte entre votre appareil, nos services et les fournisseurs de paiement, elles sont chiffrées et protégées. Peu de personnes sont autorisées à consulter les registres de paiement, en fonction de leur rôle et de la nécessité de le faire. Lutte contre la fraude : la surveillance des transactions et les contrôles de risque contribuent à protéger les joueurs et la plateforme. Pour respecter la loi et minimiser les données, nous limitons ce qui est stocké et la durée de conservation.
Si vous pensez que quelqu'un utilise votre compte sans votre autorisation, vous devez changer votre mot de passe immédiatement, contacter votre fournisseur de paiement et informer notre équipe d'assistance de la transaction avec un montant approximatif, par exemple 100 €, afin que nous puissions l'examiner et prendre des mesures pour protéger votre compte.
Traitement des retraits, prévention de la fraude et surveillance des risques
Lorsque vous demandez à Casombie Casino d'envoyer votre argent à quelqu'un d'autre, ils effectuent une série de vérifications contrôlées pour s'assurer que votre compte est sécurisé et que votre argent parvient au bon endroit. Nous nous efforçons de traiter les paiements rapidement tout en respectant toutes les règles de sécurité et les lois ou règles des réseaux de paiement applicables. Des contrôles de risque automatisés et manuels sont utilisés pour prévenir les abus du système. Ces contrôles incluent la détection d'activités inhabituelles et de tentatives de contournement des protections du compte.
Les retraits de montants importants (500 € ou plus) ou les demandes de changements soudains dans l'activité du compte peuvent prendre plus de temps à traiter en raison de ces contrôles. Le traitement des demandes de retrait se fait dans l'ordre de réception, la sécurité du compte et l'intégrité du paiement étant les premiers éléments vérifiés. Lors de la libération d'un paiement, nous pouvons exiger des preuves supplémentaires, selon la méthode choisie et le statut de votre compte. Notre objectif est de réduire le risque de fraude et de rétrofacturation en renvoyant les retraits vers la méthode de financement d'origine chaque fois que possible. Pour des raisons de sécurité et de conformité légale, il se peut qu'on vous demande de vérifier votre identité avant votre premier retrait ou avant un paiement plus important comme 1 000 €.
Un retrait peut être mis en attente jusqu'à ce que toutes les informations nécessaires soient fournies et confirmées afin que la vérification puisse se poursuivre. Si vous ne répondez pas aux exigences de vérification d'identité ou de paiement, votre retrait peut être retardé, suspendu ou refusé. Des informations de compte qui ne correspondent pas, comme le nom sur la méthode de paiement ne correspondant pas à votre profil au casino. Pour retourner à la source, vous devez renvoyer toute demande de retrait vers une méthode autre que celle utilisée pour le dépôt. De nombreuses copies ou modifications rapides des demandes de retrait (par exemple, de nombreuses modifications d'une demande de paiement de 250 €). Signes de vérification de compromission du compte ou de tentatives d'accès non autorisé. Soupçon d'abus de bonus, de collusion ou d'autres schémas de jeu interdits affectant les gains.
Si votre retrait est refusé, il se peut qu'on vous demande de choisir une méthode autorisée, de corriger les informations de votre compte ou de passer par des vérifications supplémentaires. Dans certains cas, votre première demande peut être annulée afin que vous puissiez en envoyer une nouvelle qui soit correcte.
Prévention de la fraude et contrôles de sécurité
Pour protéger à la fois les joueurs et le casino, nous utilisons des mesures de prévention de la fraude telles que la surveillance des appareils et des sessions, la vérification des accès non autorisés et de la géolocalisation, et la vérification du risque de rétrofacturation. Nous nous assurons également que la personne dont le compte fait l'objet d'un retrait est le propriétaire légitime de ce compte et que vous avez le contrôle sur les informations de paiement. Si nous constatons un niveau de risque élevé, nous pouvons limiter temporairement les retraits, demander plus de preuves ou exiger que vous preniez des mesures de sécurité supplémentaires.
L'objectif de ces étapes est d'empêcher les joueurs de retirer de l'argent sans autorisation et de les protéger contre le vol de compte et la fraude de paiement. Vérification des risques et vérifications régulières : La vérification des risques est effectuée en permanence et peut inclure des vérifications à des points clés tels que l'inscription, les dépôts, le jeu et les retraits. Nous pouvons effectuer plus que les vérifications habituelles si des schémas indiquent un blanchiment d'argent, un vol d'identité ou un abus coordonné. Cela peut signifier demander de nouveaux documents, clarifier l'origine de l'argent pour un retrait comme 2 000 $, ou prouver votre lien avec la méthode de paiement utilisée. Pendant qu'une enquête interne est en cours, les retraits peuvent être suspendus dans certaines situations. Nous vous informerons de ce qu'il faut faire ensuite et des documents minimum requis si nous avons besoin de plus d'informations.
Les joueurs sont responsables de s'assurer que les retraits se déroulent sans problème. Pour ce faire, assurez-vous que les informations de votre profil sont correctes, que vous utilisez des méthodes de paiement précises et que vos coordonnées sont toujours à jour. Si vous souhaitez éviter les vérifications protectrices et les retards, ne partagez pas de comptes, n'utilisez pas d'instruments de paiement tiers ou n'essayez pas de contourner les restrictions de méthode.
Lorsque vous jouez chez Casombie Casino, ils utilisent des informations limitées sur votre compte et vos activités pour vérifier si vous êtes éligible aux bonus et promotions
Cela inclut des informations sur votre compte bancaire, votre âge et votre localisation, votre appareil et votre session, ainsi que votre historique de transactions lié aux dépôts d'au moins 10 € lorsqu'une offre nécessite de l'argent.
Nous examinons également les informations sur les personnes ayant participé à des promotions afin de nous assurer que les fonds bonus, les tours gratuits et le cashback sont distribués et réglés correctement et que les conditions de mise sont respectées. Lorsque des limites de jeu responsable sont définies, nous utilisons vos paramètres de limite pour vous empêcher d'effectuer des dépôts, de parier ou d'utiliser certaines fonctionnalités après certaines périodes. Vous pouvez ou non être éligible à la promotion selon les conditions qui vous ont été présentées lors de votre inscription, le statut de votre compte et les règles locales applicables. Pour des raisons de conformité, de prévention de la fraude ou d'exigences de licence, nous pouvons parfois limiter votre éligibilité en fonction de votre lieu de résidence ou de votre nationalité.
Les comptes multiples, un historique de rétrofacturations, l'incapacité à prouver votre identité ou l'utilisation d'un VPN ou d'un outil similaire pour masquer votre localisation sont toutes des raisons courantes de disqualification. Tant que l'offre exige un dépôt éligible, nous ne comptons que les dépôts effectués avec une méthode de paiement approuvée et respectant le seuil indiqué, comme 20 € ou plus. Tant que les conditions de l'offre le stipulent, chaque client, foyer, adresse IP, appareil ou méthode de paiement ne peut obtenir qu'un seul bonus. Les bonus peuvent être retirés ou retenus si les vérifications de votre compte révèlent un abus de bonus ou des jeux non autorisés. Les promotions peuvent être arrêtées ou non appliquées aux comptes en cours d'enquête ou dont la vérification n'est pas complète. Les identifiants techniques et les journaux d'événements suivent le moment où vous vous inscrivez, le moment où les fonds bonus sont crédités et la manière dont le mise est effectuée afin que les promotions puissent être suivies.
Cela peut inclure des horodatages, des identifiants de jeu, des tailles de paris et des données de session qui nous permettent de déterminer notre progression vers le respect des exigences et de régler les litiges. Pour les promotions d'affiliation ou de partenariat, nous pouvons utiliser des identifiants de parrainage, comme une balise de campagne, pour nous assurer que la bonne offre est attribuée à la bonne personne. Ces informations ne sont utilisées que pour gérer la promotion, empêcher les réclamations en double et évaluer les performances de la campagne. Elles ne sont pas utilisées pour modifier le résultat des jeux ou manipuler les résultats. Il peut y avoir des règles différentes pour les retraits et les mises pour le solde en espèces et le solde bonus dans la comptabilité des bonus. Le système suivra automatiquement toute limite sur un bonus ou le montant auquel il peut être converti en espèces. Par exemple, si une promotion fixe une limite à 200 €, c'est le montant auquel ce bonus peut être converti en espèces.
Les limites de jeu responsable sont destinées à vous aider à garder le contrôle. Par exemple, vous pouvez limiter les dépôts à 100 € par jour. Nous traiterons ces paramètres et les appliquerons en temps réel. Limites de pertes, comme mettre fin au jeu lorsque les pertes nettes atteignent 150 € sur une certaine période. Limites de paris, comme 300 € par semaine pour tous les paris. Limites de sessions, comme verrouiller le compte après 60 minutes de jeu continu. L'auto-exclusion et la période de réflexion bloquent toutes deux l'accès pour une durée déterminée ou indéfiniment. Lorsqu'une limite est atteinte, la plateforme peut ne pas vous permettre d'effectuer d'autres dépôts, paris ou accès jusqu'à ce que la limite soit réinitialisée.
Les limites et exclusions s'appliquent à tous les produits éligibles de votre compte. Nous suivons quand les limites sont définies et quand elles sont modifiées pour nous assurer qu'elles sont respectées et pour répondre aux exigences réglementaires. Si vous demandez une augmentation de votre limite, nous pouvons retarder sa mise en œuvre et demander des vérifications supplémentaires pour nous assurer que la demande provient bien de vous. Vous êtes protégé immédiatement par les diminutions et exclusions, même si vous avez un bonus ou que vous misez encore lorsque la restriction commence.
Politique en matière de cookies, identifiants d'appareils et contrôles de confidentialité du casino mobile
Casumbie Casino utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour s'assurer que votre expérience sur le site et sur votre téléphone est stable, sûre et adaptée à vos besoins.
Vous pouvez mémoriser vos paramètres et rester dans la même session après la connexion grâce à ces outils. Ils aident également à des tâches importantes comme la prévention de la fraude et l'affichage de messages sur le jeu responsable. Les identifiants d'appareil, ou identifiants d'appareil, sont également utilisés sur les appareils mobiles et certains navigateurs pour nous aider à déterminer le type d'appareil que vous utilisez à des fins de contrôles de sécurité, de protection de compte et d'analyses de performance. Vous gardez le contrôle : les options suivantes vous permettent de modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité mobile à tout moment.
Fonctionnement des cookies et autres technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur ou téléphone qui aident les sites web à fonctionner correctement et à mémoriser des informations entre les visites. Certaines technologies similaires incluent les pixels, le stockage local et les outils SDK utilisés dans les applications mobiles.
Strictement nécessaires : indispensables pour les fonctions de base comme la connexion, la sécurisation de votre compte, la navigation et la prévention des accès non autorisés. Le bouton « Préférence » enregistre les paramètres pour des éléments comme la langue, la résolution d'écran et certaines options d'interface de jeu. L'analyse nous permet de savoir comment les pages et fonctionnalités fonctionnent afin de rendre le site plus stable, rapide et facile à utiliser. Marketing : cela aide à éviter les publicités répétées, à suivre l'efficacité des campagnes et à vous présenter des offres plus pertinentes (si autorisé). Casombie Casino définit certains cookies et des partenaires de confiance en définissent d'autres. Ces partenaires de confiance effectuent des tâches comme l'analyse, la protection des paiements et la mesure de l'efficacité des publicités. Même si les cookies des partenaires aident à certaines fonctions, ils n'accordent pas à ces parties un accès direct à votre compte en raison de restrictions contractuelles.
Il existe différentes façons de conserver les cookies. Par exemple, les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Vous ne pouvez pas supprimer les cookies persistants tant qu'ils n'expirent pas ou que vous ne les supprimez pas. Si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, certaines parties du casino pourraient ne pas fonctionner correctement. Par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir vous connecter, effectuer des dépôts ou retraits, ou passer certains contrôles de sécurité. Si vous désactivez les cookies de sécurité importants, par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir effectuer un dépôt de 100 €. Les identifiants d'appareil, qui peuvent être des identifiants publicitaires mobiles, des identifiants d'instance d'application ou des identifiants générés par le navigateur, nous aident à nous assurer que les tentatives de connexion et les actions de jeu proviennent d'un environnement cohérent et fiable. Ils nous aident également à détecter les activités suspectes et à réduire le risque de piratage de compte. Lorsque nécessaire, ils nous aident à définir des limites techniques pour les bonus ou promotions afin d'éviter les abus. Ils nous aident à comprendre pourquoi les jeux plantent et à les améliorer sur différents appareils. Cependant, les identifiants d'appareil ne sont pas les mêmes que vos identifiants de compte.
Ils sont utilisés comme signal supplémentaire de sécurité et de qualité de service. Pour prendre en charge les fonctions de base des applications, la surveillance de sécurité et les analyses agrégées dans les expériences mobiles, des SDK mobiles peuvent être utilisés. Lorsqu'ils fonctionnent, ces outils utilisent des paramètres que vous pouvez trouver dans les contrôles de votre appareil. Vous pouvez accepter, rejeter ou modifier les cookies non essentiels via la bannière de cookies et les paramètres du site, s'ils sont disponibles. Plus tard, vous pouvez changer d'avis. Vous pouvez supprimer les cookies enregistrés par votre navigateur et empêcher les cookies de s'appliquer à certains sites ou à tous les sites. Vous pouvez également supprimer les cookies d'autres sites. Navigation privée : ce mode de navigation vous garde déconnecté et réduit la quantité de stockage qui reste sur votre appareil.
Comment modifier vos paramètres de confidentialité mobile et votre identifiant publicitaire d'appareil
Pour rendre plus difficile le lien entre votre appareil et vos données par les spécialistes du marketing, réinitialisez vos paramètres de confidentialité de l'appareil. Vous pouvez arrêter les signaux publicitaires personnalisés en limitant le suivi publicitaire (si votre système d'exploitation le permet). Autorisations des applications : dans les paramètres de votre système d'exploitation, examinez les autorisations comme la localisation (si demandée), les notifications et l'accès à l'appareil. Désactivez toutes les autorisations supplémentaires que vous ne souhaitez pas accorder. Contrôles de notification : pour réduire les messages marketing, vous pouvez contrôler les notifications promotionnelles dans les paramètres de l'appareil. Si vous rejetez ou désactivez les cookies et le suivi non nécessaires, vous pouvez toujours utiliser Casombie Casino, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner aussi bien.
Par exemple, vous pourriez devoir saisir vos préférences encore et encore, et nous pourrions vous montrer des publicités qui ne sont pas aussi pertinentes pour vous. Le traitement lié à la sécurité et à la conformité est toujours nécessaire pour garder les comptes en sécurité et les services en fonctionnement. Mises à jour de cette section : Nous pouvons modifier la façon dont nous utilisons les cookies et les identifiants d'appareil lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités, changeons de fournisseurs de services ou modifions les règles que nous devons suivre pour la conformité. Tout changement important sera indiqué dans cette section de la politique et, si nécessaire, rendu public sur le site Web ou l'application.
Quel type d'informations personnelles Casombie Casino collecte-t-il, et pourquoi ?
Nous ne demandons que les informations dont nous avons besoin pour nous conformer aux règles de licence et de lutte contre le blanchiment d'argent, ouvrir et gérer votre compte, traiter les dépôts et les retraits, et arrêter la fraude.
Généralement, cela inclut votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, français, les données IP/appareil, les informations de paiement (masquées si possible), l'historique des jeux et des transactions, et les documents prouvant votre identité. Ces informations nous aident à garder votre compte en sécurité, à nous assurer que vous avez l'âge requis et êtes éligible, à traiter les €, à nous assurer que les conditions des bonus sont respectées correctement, et à nous assurer que la plateforme reste légale.
Foire aux questions
Les informations concernant mon dépôt sont sécurisées, mais conservez-vous les informations de ma carte ?
Les dépôts sont effectués via des connexions sécurisées et des prestataires de paiement dignes de confiance. Lorsque vous payez par carte de crédit, le processeur de paiement gère les informations de votre carte, donc nous ne stockons pas les numéros complets de carte. À la place, nous conservons uniquement les informations nécessaires pour les reçus, la facturation et le service client.
Pour plus de sécurité, utilisez un moyen de paiement personnel à votre nom, maintenez votre appareil à jour et assurez-vous que tous les paramètres de sécurité du compte sont activés dans votre profil.
La vérification d'identité (kyc) est la raison pour laquelle nous la demandons, et de quoi ai-je besoin pour retirer de l'argent ?
La vérification garde votre compte en sécurité et aide aux contrôles légaux de lutte contre le blanchiment d'argent. Elle peut être requise avant votre premier retrait, après des transactions importantes ou inhabituelles, ou si nous détectons des signes de risque.
- Une pièce d'identité avec photo, comme un passeport ou une carte d'identité nationale
- Une preuve de domicile, comme une facture de services publics ou un relevé bancaire des trois derniers mois
- Une preuve du moyen de paiement, si nécessaire (pour les cartes, une photo masquée montrant les six premiers et quatre derniers chiffres de la carte)
Vous pouvez télécharger des documents sur votre compte. Si nous constatons qu'il manque quelque chose, nous vous le ferons savoir immédiatement afin que votre retrait ne soit pas retardé.
Comment gérez-vous les limites, les retraits et la règle selon laquelle vous devez utiliser le même mode de paiement ?
Vous pouvez recevoir vos retraits via un mode de paiement lié à votre compte. Si le prestataire de paiement et les règles de lutte contre le blanchiment d'argent le permettent, nous pouvons restituer les dépôts sur le mode d'origine avant de verser les gains. Votre statut VIP et votre mode de paiement peuvent influencer les limites applicables à chaque transaction, par jour ou par mois. Après avoir confirmé votre propriété, nous proposerons d'autres options si le mode choisi ne peut pas recevoir de retraits. Renseignez correctement les informations de votre compte et utilisez un mode enregistré à votre nom lors du retrait afin d'éviter les vérifications et les retouches.
Quel effet la politique de confidentialité a-t-elle sur les bonus, la légalité en France, l'accès mobile et la sécurité de mon compte ?
Nous suivons les dépôts éligibles, la progression des mises, les contributions des jeux et les limites liées aux bonus afin de garantir le respect des conditions des bonus et d'empêcher les abus. La disponibilité dépend de votre lieu de résidence. Si les jeux en ligne ne sont pas autorisés en France, vous pourriez ne pas pouvoir y accéder et nous pourrions demander une preuve de résidence. Les mêmes règles de confidentialité et de sécurité s'appliquent aux appareils mobiles : évitez de payer sur un Wi-Fi public et déconnectez-vous des appareils partagés. Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte et protégez votre adresse e-mail. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre compte sans autorisation, contactez le support immédiatement afin que nous puissions verrouiller le compte et protéger vos €.
Que signifie la politique de confidentialité de Casombie Casino pour la France en ce qui concerne les dépôts, les retraits et la vérification ?
Pour traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter la loi ainsi que les règles de lutte contre le blanchiment d'argent, nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Pour les dépôts, nous utilisons les informations relatives à votre compte, votre mode de paiement, votre appareil ou adresse IP et votre historique de transactions afin de confirmer les paiements et de détecter tout comportement inhabituel. Lorsque vous demandez un retrait, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de vous verser vos €. Cela est particulièrement vrai pour votre premier retrait, les montants importants ou les changements de mode de paiement. Une pièce d'identité avec photo, une preuve de domicile et une preuve de mode de paiement sont généralement requises pour la vérification (mais pas toutes). Si vous êtes en France, les modes de paiement et l'éligibilité dont vous disposez peuvent dépendre des règles locales et de nos évaluations des risques. C'est pourquoi les données de localisation peuvent être utilisées pour confirmer votre accès.
Nous ne vendons pas vos informations. Lorsque la loi l'exige, nous partageons des informations avec le gouvernement et les prestataires de services qui nous aident à gérer le casino, comme les processeurs de paiement, les prestataires KYC/AML et les outils de fraude et de sécurité. Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité et demander au support de consulter ou de supprimer certains enregistrements (si cela est autorisé). Cependant, veuillez noter que nous pourrions devoir conserver certains enregistrements pour des raisons légales ou comptables, et que nous pourrions devoir compléter la procédure Connaître Votre Client (KYC) avant d'approuver un retrait ou d'augmenter les limites.